المواقع والتجارب الرقمية
موقع يسهل فهمه واستخدامه وتحديثه
يحتاج موقع الشركة إلى شرح ما تقدمه، ومساعدة الزائر على اتخاذ الخطوة التالية، وتوفير طريقة عملية لفريقك لتحديث المحتوى. لذلك نخطط لبنية الموقع والمحتوى والوظائف معاً، قبل أن يتحول التصميم إلى صفحات منفصلة لا يجمعها مسار واضح.
ناقش مشروعكخطة تنفيذ مشتركة
من أسئلة الزائر إلى موقع يستطيع فريقك إدارته
يجمع مشروع الموقع بين المحتوى والتصميم ومسارات الاستخدام الفعلية. نقترح هذه المراحل لتوضيح القرارات قبل الإطلاق، ويحدد النطاق أنواع الصفحات واللغات والربط ومسؤوليات المحتوى ومستوى العناية المستمرة. ويمكن تطوير المحتوى والتصميم معاً باستخدام مواد تمثل الاستخدام الفعلي.
نتفق على المراحل والمخرجات والمسؤوليات ضمن نطاق مشروعك. اختر مرحلة لاستكشاف العمل والقرارات المرتبطة بها.

مثال عملي توضيحي
صمم الرحلة حتى وصول الرد.
مثال توضيحي لاستفسار بين الشركات: تجيب كل صفحة عن سؤال للزائر وتدعم خطوة تالية واضحة.
الوصول
هل يناسبني هذا العرض؟
ما يحتاجه الموقععرض واضح ولغة مناسبة وتصفح سهل
التقييم
هل يحل مشكلتي؟
ما يحتاجه الموقعتفاصيل الخدمة وإجراءاتها والأدلة المتاحة
الاستفسار
ما المعلومات التي أشاركها؟
ما يحتاجه الموقعمسار تواصل مختصر وسهل الاستخدام
فهم الخطوة التالية
هل اكتمل الإجراء؟
ما يحتاجه الموقعحالة دقيقة ومسار فعلي للرد
من تحديد النطاق إلى التشغيل
العمل في كل مرحلة
افتح كل مرحلة للاطلاع على العمل ودورك والمخرجات والفحص الذي يسبق الانتقال. وقد تعيد الملاحظات قراراً إلى مرحلة سابقة.
تحديد رحلات الزوار
نحدد من يخدمه الموقع وما الذي يحتاج كل زائر إلى إنجازه.
ما تنفذه لافا
نراجع الجمهور والصفحات الحالية ومسارات الاستفسار، ونحدد المحتوى المفيد والروابط القائمة واحتياجات النشر العملية.
ما يقدمه فريقك أو يعتمده
توضحون الخدمات ذات الأولوية وأسئلة العملاء المتكررة ومن يعتمد المحتوى ويستقبل الاستفسارات.
مخرجات المرحلة
- ملخص الجمهور ورحلات الاستخدام
- جرد المحتوى الحالي والروابط
ننتقل إلى الخطوة التالية عندما…
يتفق الفريق على مهام الزائر الأساسية والخطوة التالية المناسبة له.
مسار المراجعة نراجع الملخص عندما يغير جمهور جديد أو هدف تجاري مختلف أولويات الصفحات.
تنظيم المحتوى واعتماده
نحدد وظيفة كل صفحة والمعلومات التي تحتاجها لأداء هذه الوظيفة.
ما تنفذه لافا
نطور خريطة الموقع ومخططات الصفحات، وننسق الكتابة ومسارات اللغات ومتطلبات المحتوى ضمن النطاق المتفق عليه.
ما يقدمه فريقك أو يعتمده
تقدمون تفاصيل خدمات دقيقة ومواد مشاريع مصرحاً بها وصياغات عربية وإنجليزية معتمدة عند شمولها.
مخرجات المرحلة
- خريطة الموقع وخطة محتوى الصفحات
- محتوى مُراجع وسجل للمواد المستخدمة
ننتقل إلى الخطوة التالية عندما…
تحتوي الصفحات الأساسية على معلومات معتمدة ومسؤول واضح ومسار مناسب للإجراء التالي.
مسار المراجعة نعود إلى الخريطة إذا تداخل المحتوى أو افتقر إلى الأدلة أو احتاج إلى بنية صفحات مختلفة.
مراجعة التجربة البصرية
نفحص التصميم بمحتوى واقعي وأحجام شاشات تمثل الاستخدام المتوقع.
ما تنفذه لافا
نجهز التخطيطات والمكونات المتكررة مع مراعاة التنقل والقراءة وحالات التفاعل والعرض من اليمين إلى اليسار عند الحاجة.
ما يقدمه فريقك أو يعتمده
تراجعون صفحات ممثلة وتحسمون قرارات الهوية وتجمعون ملاحظات أصحاب العلاقة.
مخرجات المرحلة
- تصاميم معتمدة للصفحات والمكونات
- قرارات موثقة للاستجابة واللغات
ننتقل إلى الخطوة التالية عندما…
تدعم التخطيطات المعتمدة رحلة الاستخدام دون الاعتماد على محتوى ناقص أو تفاعلات غير واضحة.
مسار المراجعة نراجع المحتوى أو التنقل عندما يكشف التصميم عن رسالة مبهمة أو مهمة يصعب إتمامها.
بناء الصفحات وعمليات الربط
نحوّل التصاميم إلى صفحات قابلة للتحرير ومسارات استخدام تعمل فعلياً.
ما تنفذه لافا
ننفذ التخطيطات وحقول المحتوى والنماذج والربط المتفق عليها، ونعد إعدادات النشر والأسس التقنية للبحث ذات الصلة.
ما يقدمه فريقك أو يعتمده
توفرون صلاحيات النطاق والخدمات المعتمدة وتؤكدون وجهات الاستفسارات وتراجعون طريقة التحرير.
مخرجات المرحلة
- موقع عامل في بيئة للمراجعة
- إعدادات النشر والنماذج والربط
ننتقل إلى الخطوة التالية عندما…
تعمل الصفحات الممثلة والتفاعلات المتفق عليها باستخدام المحتوى الفعلي المعتمد.
مسار المراجعة نراجع النطاق إذا غيّرت قيود الربط أو احتياجات التحرير طريقة التنفيذ المقترحة.
فحص التجربة كاملة
نختبر الوصول واللغة ومسارات الاستفسار قبل اعتماد الإطلاق.
ما تنفذه لافا
نفحص أجهزة ممثلة والتنقل بلوحة المفاتيح ومعايير الإتاحة المتفق عليها والروابط والنماذج واللغتين وإعادة التوجيه عند الحاجة.
ما يقدمه فريقك أو يعتمده
تراجعون النسختين وتؤكدون دقة المحتوى وتتحققون من مسار الاستفسارات المتفق عليه مع المسؤول عنه.
مخرجات المرحلة
- قائمة القبول وقرارات الملاحظات
- قائمة إعادة توجيه الروابط والإطلاق
ننتقل إلى الخطوة التالية عندما…
تنجح الفحوص المطلوبة وتُعرض آلية التعامل مع الاستفسارات وتُقبل القيود المتبقية صراحة.
مسار المراجعة نعود إلى المحتوى أو التصميم أو البناء المتأثر عند فشل أحد الفحوص.
الإطلاق وتسليم النشر
نطلق النسخة المعتمدة ونتحقق من قدرة فريقك على تشغيلها.
ما تنفذه لافا
نتبع خطة الإطلاق ونفحص المسارات الأساسية على الموقع ونقدم إرشادات المحررين ووثائق الوصول المتفق عليها.
ما يقدمه فريقك أو يعتمده
تعتمدون الإصدار وتحددون مسؤولي النشر وتجديد النطاق والاستفسارات والصيانة.
مخرجات المرحلة
- سجل التحقق من الإطلاق
- وثائق تسليم التحرير والتشغيل
ننتقل إلى الخطوة التالية عندما…
تنجح فحوص الموقع ويتمكن المحرر المحدد من تنفيذ تحديث يمثل العمل المعتاد.
مسار المراجعة نستخدم خطة التعافي المعتمدة للمشكلات الأساسية قبل استئناف الإطلاق.
امنح كل صفحة مهمة هدفاً واضحاً
نبدأ بالجمهور الذي تريد الوصول إليه والقرارات التي يحتاج إلى اتخاذها. فصفحة الخدمة تختلف في دورها عن قصة مشروع أو نموذج استفسار. ويجب أن تعكس خريطة الموقع ومحتوى الصفحات هذه الأدوار، مع روابط مفيدة بينها وخطوة تالية منطقية للزائر.
يناسب هذا العمل إنشاء موقع جديد، أو إعادة تصميم موقع قديم، أو تطوير تجربة متسقة بالعربية والإنجليزية. وعند العمل على موقع قائم، تشمل المراجعة الأولى الروابط الحالية والمحتوى المفيد وطريقة استقبال الاستفسارات ومسؤولية تحديث الموقع بعد الإطلاق.
ما الذي يمكن أن يشمله مشروع الموقع؟
يحدد العرض أنواع الصفحات واللغات وعمليات الربط ومسؤوليات المحتوى. ويمكن أن تشمل المخرجات المتفق عليها:
- خريطة للموقع ومخططات للصفحات ومتطلبات للمحتوى، بحسب احتياجات الزوار والخدمات التي تريد توضيحها.
- تصميماً متجاوباً ونظاماً بصرياً قابلاً لإعادة الاستخدام، يعتمد على ملفات الهوية المعتمدة وأطوال محتوى واقعية.
- بنية للصفحات بالعربية والإنجليزية، مع تخطيطات من اليمين إلى اليسار واختبارات للنصوص المختلطة والأرقام وعناصر الواجهة.
- إعداداً لإدارة المحتوى يناسب احتياجات النشر، إلى جانب النماذج والربط بأدوات العمل المتفق عليها.
- أسساً تقنية للظهور في البحث، وقائمة تحقق للإطلاق، وإرشادات للمحررين تخص الصفحات والوظائف المشمولة بالمشروع.
اختر موقعاً يستطيع فريقك إدارته
| القرار | ما أثره؟ |
|---|---|
| نظام لإدارة المحتوى أم بناء أبسط؟ | يحتاج النشر المتكرر إلى عملية تحرير مناسبة. وقد يحتاج الموقع الأصغر إلى بنية تقنية أقل، لكنه يظل بحاجة إلى مسؤول واضح عن التحديثات. |
| لغة واحدة أم لغتان؟ | يشمل العمل بلغتين اعتماد المحتوى والتنقل واختبار التخطيط. ويجب تحديد مسؤولية الترجمة وتحديث النسختين بوضوح. |
| إعادة تصميم أم نقل موقع؟ | تغيير الروابط يتطلب جرداً وخطة لإعادة التوجيه. كما يتطلب نقل الموقع فحص النماذج والتتبع والملفات وصلاحيات التشغيل. |
اختبر رحلة الزائر كاملة
يوفر فريقك معلومات الشركة المعتمدة، وتفاصيل الخدمات، وملفات الهوية، وحقوق استخدام الصور ومواد المشاريع. ونحتاج كذلك إلى صلاحيات النطاق والاستضافة ذات الصلة، وتحديد الجهة التي تستقبل الاستفسارات. اعتماد المحتوى جزء مؤثر في سير المشروع، ولذلك يجب تعيين مسؤول وآلية واضحة للمراجعة.
يشمل الاختبار أحجام شاشات ممثلة للاستخدام، والتنقل بلوحة المفاتيح، ووضوح المحتوى، ومستوى الإتاحة المتفق عليه. ويُفحص النموذج من الإرسال حتى وصول الطلب إلى وجهته، بما في ذلك رسائل الأخطاء وحالة النجاح. ويغطي الإطلاق والتسليم صلاحيات النشر، وملكية النطاق والخدمات، وإعادة التوجيه عند الحاجة، وترتيبات الصيانة المتفق عليها.
أسئلة قبل البدء
هل يمكن أن يعمل الموقع جيداً بالعربية والإنجليزية؟
نعم، يمكن تخطيط كل لغة كتجربة متكاملة. ويجب أن يوضح النطاق من يكتب كل نسخة ويعتمدها، وعلاقة روابط اللغات، وطريقة اختبار القوائم والنماذج والمحتوى الذي يجمع اتجاهي الكتابة.
هل سيتمكن فريقنا من تحديث الموقع؟
نختار طريقة التحرير بناءً على مهام النشر الفعلية لديكم. ويمكن أن يتضمن العرض حقول محتوى مناسبة وأدوار وصول وتدريباً؛ أما النشر المستمر والصيانة فيحتاجان إلى تحديد نطاقهما.
هل ترفع إعادة التصميم ترتيبنا في جوجل؟
يساعد الموقع المفيد والقابل للفهرسة على دعم الظهور في البحث، لكنه لا يضمن ترتيباً معيناً. وعند تغيير الروابط أو المحتوى، يجب تخطيط الانتقال ومتابعة نتائجه. أما تحسين البحث المستمر فيحتاج إلى أولويات وقياس خاصين به.
التسليم والمتابعة
بعد الإطلاق: حافظ على اتساق المحتوى والوظائف
يُشمل النشر المستمر والصيانة وتحسين البحث عند الاتفاق عليها. وينبغي أن تحافظ التغييرات على مسارات الاستخدام والاتساق بين اللغات، دون ترك إحدى النسختين قديمة.
- تحديد مسؤولين لمراجعة معلومات الخدمات والروابط ووجهات الاستفسارات.
- فحص القوالب والنماذج وصفحات اللغات المتأثرة بعد التحديثات المهمة.
المصادر وقراءات إضافية
خطوة تالية مفيدة
ابدأ بإجراء عمل واقعي.
يكفي نموذج مستند والأنظمة التي تستخدمها والقرار الذي تحتاج إلى اتخاذه لبدء حوار محدد.
تحدث مع لافا ↗